كيف أقوم بإزالة أحد الفيروسات الموجودة على أحد أجهزة الكمبيوتر؟

فيما يلي بعض الإرشادات البسيطة التي يمكنك اتباعها لإزالة الفيروسات من الكمبيوتر.

تحديث برنامج مكافحة الفيروسات إذا كان هناك برنامج للحماية من الفيروسات مثبتاً بالفعل على الكمبيوتر لديك، فمن الضروري أن يكون محدّثاً. وذلك نظراً لأن محاولات تطوير فيروسات جديدة لا تتوقف طوال الوقت، لذا يجب تحديث برامج مكافحة الفيروسات باستمرار. راجع وثائق برنامج مكافحة الفيروسات أو قم بزيارة موقع ويب الخاص به لمعرفة كيفية تلقي التحديثات. كن على علم بأن بعض الفيروسات تقوم بحظر مواقع ويب الخاصة ببرامج مكافحة الفيروسات المعروفة، بحيث لا يمكنك زيارة تلك المواقع لتنزيل تحديثات مكافحة الفيروسات. وإذا حدث ذلك، اتصل بمورّد برنامج مكافحة الفيروسات المثبت لديك لمعرفة ما إذا كان يتوفر لديه قرص يحتوي على آخر التحديثات لتنزيلها منه أم لا. ويمكنك نسخ مثل هذا القرص على كمبيوتر ليس مصاباً بالفيروسات (على سبيل المثال: كمبيوتر أحد الأصدقاء).

استخدام برنامج مكافحة فيروسات على إنترنت إذا لم يكن لديك برنامج حماية من الفيروسات مثبتاً على الكمبيوتر، فقم بزيارة موقع موفرو برامج الأمان لـ Windows (متوفر بالإنجليزية) على ويب للحصول على مزيد من المعلومات حول الأمان والوقاية من الفيروسات. وتوفر بعض المواقع الشريكة برامج مكافحة فيروسات مجانية عبر إنترنت، والتي تقوم بفحص الكمبيوتر الخاص بك بحثاً عن وجود الفيروسات الحديثة. وهذه البرامج لن تعمل على حمايتك من الإصابة بالفيروسات إلا أنها تساعدك في اكتشاف وجود الفيروسات والتخلص منها إن وجدت.

استخدام أداة إزالة البرامج الضارة. توفر Microsoft 'أداة إزالة البرامج الضارة'، التي يتم تحديثها مرة واحدة كل شهر. قم بزيارة موقع ويب أداة إزالة البرامج الضارة لتثبيت هذه الأداة ولمعرفة المزيد عنها. تفحص هذه الأداة الكمبيوتر بحثًا عن أحدث الفيروسات والبرامج الضارة. بعد أن تقوم بتشغيل هذه الأداة، تحصل على تقرير يصف أي برنامج ضار موجود على الكمبيوتر وقائمة بكافة الفيروسات التي قامت هذه الأداة بالبحث عنها.

إيقاف فيروسات التجسس يتم إنشاء الفيروسات على وجه الخصوص بغرض التحكم في الكمبيوتر وإرسال نُسخ من نفسها من الكمبيوتر الخاص بك إلى أجهزة الكمبيوتر الأخرى. يمكنك غالباً استنتاج حدوث ذلك في حالة ما إذا كان أداء الكمبيوتر بطيئاً ويتصل بالشبكة بشكل أكثر من المعتاد. عند حدوث ذلك، ينبغي عليك قطع الاتصال بإنترنت والشبكة (إذا كنت متصلة بشبكة ما). وإذا كنت متصلاً بإنترنت عبر اتصال سلكي، قم بقطع اتصال الكمبيوتر بالشبكة أو كبل الهاتف. أما إذا كنت متصلاً بإنترنت عبر اتصال لاسلكي، قم بإيقاف تشغيل المحول اللاسلكي الموجود بالكمبيوتر (إما عن طريق إيقاف تشغيل جهاز التبديل أو إزالة بطاقة المحول اللاسلكي). وفور قطع اتصال الكمبيوتر بإنترنت، قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات (من قرص أو برنامج مثبّت على الكمبيوتر) لإزالة الفيروسات.

إزالة الفيروسات يدوياً يجب إزالة الفيروسات يدوياً في بعض الأوقات. وتتسم هذه العملية بالطابع التقني ويجب ألا يقوم بها إلا مستخدمي الكمبيوتر الذين يجيدون التعامل مع سجل Windows ويعلمون كيفية عرض ملفات وبرامج النظام وإزالتها في Windows.

وتتمثل الخطوة الأولى في تحديد اسم الفيروس. قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات لتحديد اسم الفيروس. إذا لم يكن لديك برنامج مكافحة فيروسات مثبتاً على الكمبيوتر، أو إذا كان البرنامج الذي لديك لم يكتشف وجود الفيروسات، يكون لا يزال بإمكانك تحديد اسم الفيروس عن طريق التعرف على كيفية عمله. قم بتدوين نص أي رسالة يعرضها الفيروس وإذا استلمت الفيروس مع رسالة بريد إلكتروني، فقم بتدوين عنوان الرسالة أو اسم الملف المرفق بها. ابحث في مواقع ويب الخاصة بموفري برامج مكافحة الفيروسات عن أية معلومات متعلقة بما قمت بتدوينه حتى يمكنك تحديد اسم الفيروس والحصول على إرشادات حول كيفية إزالته.

تم إزالة الفيروس. ما الذي يجب القيام به الآن؟ بمجرد إزالة أي فيروس، قد يجب عليك إزالة تثبيت بعض البرامج أو استعادة معلومات مفقودة. قد تسهم عملية إجراء نُسخ احتياطية بشكل منتظم في التخفيف من الآثار المترتبة على هجمات الفيروسات. فإذا لم تكن تقوم بهذه العملية، قم بإجرائها بدايةً من الآن. لمعرفة كيفية منع الهجمات في المستقبل، راجع كيف يمكنني حماية الكمبيوتر من الفيروسات؟

اقرء المزيد

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان يوجد بالكمبيوتر أحد الفيروسات أم لا؟

إذا أمكنك الإجابة بـ 'نعم' على أي سؤال من الأسئلة التالية، قد يكون بالكمبيوتر أحد الفيروسات.

هل يعمل الكمبيوتر بشكل بطيء للغاية؟ أحد الأعراض الشائعة لإصابة الكمبيوتر بفيروس هو انخفاض أدائه بصورة أكبر من أداء الكمبيوتر العادي. ومع ذلك، يمكن أن توجد أسباب أخرى للأداء البطيء، ويشمل ذلك القرص الثابت الذي يحتاج إلى إلغاء التجزئة، أو الكمبيوتر الذي يحتاج إلى ذاكرة أخرى (ذاكرة الوصول العشوائي)، أو وجود برامج التجسس أو برامج الإعلانات المتسللة. لمزيد من المعلومات حول برامج التجسس، راجع كيف يمكن معرفة ما إذا كان الكمبيوتر مصاب ببرنامج تجسس.

هل تحصل على رسائل غير متوقعة، أو هل تبدأ البرامج في التشغيل تلقائيًا؟ يمكن لبعض الفيروسات أن تتسبب في تلف لـ Windows أو بعض البرامج الأخرى. قد تتضمن نتائج هذا التلف رسائل تظهر بشكل غير متوقع، أو برامج تبدأ التشغيل أو الإغلاق تلقائيًا، أو يقوم Windows بالإغلاق بشكل مفاجئ.

هل يعمل المودم أو القرص الثابت عملاً إضافيًا؟ يعمل فيروس البريد الإلكتروني عن طريق إرسال عدة نسح له بواسطة البريد الإلكتروني. أحد المؤشرات على هذا هو أن يكون ضوء النشاط على المودم الواسع النطاق أو الخارجي مضيئًا بصفة مستمرة، والمؤشر الآخر هو صوت عمل القرص الثابت للكمبيوتر بصفة مستمرة. لا تعد هذه دوماً أعراضاً لوجود فيروس على كمبيوتر، ولكنها عندما تجمع مع مشاكل أخرى، يمكن لها الإشارة إلى وجود إصابة بأحد الفيروسات.

للبحث عن الفيروسات، افحص الكمبيوتر باستخدام أحد برامج مكافحة الفيروسات. تظهر فيروسات جديدة كل يوم، ولذلك يعد المحافظة على تحديث برنامج مكافحة الفيروسات أمرًا هامًا. لمزيد من المعلومات حول أمان الكمبيوتر، انتقل إلى الأمان في الصفحة الرئيسية على موقع ويب التابع لـ Microsoft. لمعرفة كيفية إزالة البرامج الضارة من الكمبيوتر، انتقل إلى صفحة أداة إزالة البرامج الضارة لـ Microsoft (متوفر بالإنجليزية) على ويب.

اقرء المزيد

كيف أقوم بإزالة أحد الفيروسات الموجودة على أحد أجهزة الكمبيوتر؟

فيما يلي بعض الإرشادات البسيطة التي يمكنك اتباعها لإزالة الفيروسات من الكمبيوتر.

تحديث برنامج مكافحة الفيروسات إذا كان هناك برنامج للحماية من الفيروسات مثبتاً بالفعل على الكمبيوتر لديك، فمن الضروري أن يكون محدّثاً. وذلك نظراً لأن محاولات تطوير فيروسات جديدة لا تتوقف طوال الوقت، لذا يجب تحديث برامج مكافحة الفيروسات باستمرار. راجع وثائق برنامج مكافحة الفيروسات أو قم بزيارة موقع ويب الخاص به لمعرفة كيفية تلقي التحديثات. كن على علم بأن بعض الفيروسات تقوم بحظر مواقع ويب الخاصة ببرامج مكافحة الفيروسات المعروفة، بحيث لا يمكنك زيارة تلك المواقع لتنزيل تحديثات مكافحة الفيروسات. وإذا حدث ذلك، اتصل بمورّد برنامج مكافحة الفيروسات المثبت لديك لمعرفة ما إذا كان يتوفر لديه قرص يحتوي على آخر التحديثات لتنزيلها منه أم لا. ويمكنك نسخ مثل هذا القرص على كمبيوتر ليس مصاباً بالفيروسات (على سبيل المثال: كمبيوتر أحد الأصدقاء).

استخدام برنامج مكافحة فيروسات على إنترنت إذا لم يكن لديك برنامج حماية من الفيروسات مثبتاً على الكمبيوتر، فقم بزيارة موقع موفرو برامج الأمان لـ Windows (متوفر بالإنجليزية) على ويب للحصول على مزيد من المعلومات حول الأمان والوقاية من الفيروسات. وتوفر بعض المواقع الشريكة برامج مكافحة فيروسات مجانية عبر إنترنت، والتي تقوم بفحص الكمبيوتر الخاص بك بحثاً عن وجود الفيروسات الحديثة. وهذه البرامج لن تعمل على حمايتك من الإصابة بالفيروسات إلا أنها تساعدك في اكتشاف وجود الفيروسات والتخلص منها إن وجدت.

استخدام أداة إزالة البرامج الضارة. توفر Microsoft 'أداة إزالة البرامج الضارة'، التي يتم تحديثها مرة واحدة كل شهر. قم بزيارة موقع ويب أداة إزالة البرامج الضارة لتثبيت هذه الأداة ولمعرفة المزيد عنها. تفحص هذه الأداة الكمبيوتر بحثًا عن أحدث الفيروسات والبرامج الضارة. بعد أن تقوم بتشغيل هذه الأداة، تحصل على تقرير يصف أي برنامج ضار موجود على الكمبيوتر وقائمة بكافة الفيروسات التي قامت هذه الأداة بالبحث عنها.

إيقاف فيروسات التجسس يتم إنشاء الفيروسات على وجه الخصوص بغرض التحكم في الكمبيوتر وإرسال نُسخ من نفسها من الكمبيوتر الخاص بك إلى أجهزة الكمبيوتر الأخرى. يمكنك غالباً استنتاج حدوث ذلك في حالة ما إذا كان أداء الكمبيوتر بطيئاً ويتصل بالشبكة بشكل أكثر من المعتاد. عند حدوث ذلك، ينبغي عليك قطع الاتصال بإنترنت والشبكة (إذا كنت متصلة بشبكة ما). وإذا كنت متصلاً بإنترنت عبر اتصال سلكي، قم بقطع اتصال الكمبيوتر بالشبكة أو كبل الهاتف. أما إذا كنت متصلاً بإنترنت عبر اتصال لاسلكي، قم بإيقاف تشغيل المحول اللاسلكي الموجود بالكمبيوتر (إما عن طريق إيقاف تشغيل جهاز التبديل أو إزالة بطاقة المحول اللاسلكي). وفور قطع اتصال الكمبيوتر بإنترنت، قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات (من قرص أو برنامج مثبّت على الكمبيوتر) لإزالة الفيروسات.

إزالة الفيروسات يدوياً يجب إزالة الفيروسات يدوياً في بعض الأوقات. وتتسم هذه العملية بالطابع التقني ويجب ألا يقوم بها إلا مستخدمي الكمبيوتر الذين يجيدون التعامل مع سجل Windows ويعلمون كيفية عرض ملفات وبرامج النظام وإزالتها في Windows.

وتتمثل الخطوة الأولى في تحديد اسم الفيروس. قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات لتحديد اسم الفيروس. إذا لم يكن لديك برنامج مكافحة فيروسات مثبتاً على الكمبيوتر، أو إذا كان البرنامج الذي لديك لم يكتشف وجود الفيروسات، يكون لا يزال بإمكانك تحديد اسم الفيروس عن طريق التعرف على كيفية عمله. قم بتدوين نص أي رسالة يعرضها الفيروس وإذا استلمت الفيروس مع رسالة بريد إلكتروني، فقم بتدوين عنوان الرسالة أو اسم الملف المرفق بها. ابحث في مواقع ويب الخاصة بموفري برامج مكافحة الفيروسات عن أية معلومات متعلقة بما قمت بتدوينه حتى يمكنك تحديد اسم الفيروس والحصول على إرشادات حول كيفية إزالته.

تم إزالة الفيروس. ما الذي يجب القيام به الآن؟ بمجرد إزالة أي فيروس، قد يجب عليك إزالة تثبيت بعض البرامج أو استعادة معلومات مفقودة. قد تسهم عملية إجراء نُسخ احتياطية بشكل منتظم في التخفيف من الآثار المترتبة على هجمات الفيروسات. فإذا لم تكن تقوم بهذه العملية، قم بإجرائها بدايةً من الآن. لمعرفة كيفية منع الهجمات في المستقبل، راجع كيف يمكنني حماية الكمبيوتر من الفيروسات؟

اقرء المزيد

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان يوجد بالكمبيوتر أحد الفيروسات أم لا؟

إذا أمكنك الإجابة بـ 'نعم' على أي سؤال من الأسئلة التالية، قد يكون بالكمبيوتر أحد الفيروسات.

هل يعمل الكمبيوتر بشكل بطيء للغاية؟ أحد الأعراض الشائعة لإصابة الكمبيوتر بفيروس هو انخفاض أدائه بصورة أكبر من أداء الكمبيوتر العادي. ومع ذلك، يمكن أن توجد أسباب أخرى للأداء البطيء، ويشمل ذلك القرص الثابت الذي يحتاج إلى إلغاء التجزئة، أو الكمبيوتر الذي يحتاج إلى ذاكرة أخرى (ذاكرة الوصول العشوائي)، أو وجود برامج التجسس أو برامج الإعلانات المتسللة. لمزيد من المعلومات حول برامج التجسس، راجع كيف يمكن معرفة ما إذا كان الكمبيوتر مصاب ببرنامج تجسس.

هل تحصل على رسائل غير متوقعة، أو هل تبدأ البرامج في التشغيل تلقائيًا؟ يمكن لبعض الفيروسات أن تتسبب في تلف لـ Windows أو بعض البرامج الأخرى. قد تتضمن نتائج هذا التلف رسائل تظهر بشكل غير متوقع، أو برامج تبدأ التشغيل أو الإغلاق تلقائيًا، أو يقوم Windows بالإغلاق بشكل مفاجئ.

هل يعمل المودم أو القرص الثابت عملاً إضافيًا؟ يعمل فيروس البريد الإلكتروني عن طريق إرسال عدة نسح له بواسطة البريد الإلكتروني. أحد المؤشرات على هذا هو أن يكون ضوء النشاط على المودم الواسع النطاق أو الخارجي مضيئًا بصفة مستمرة، والمؤشر الآخر هو صوت عمل القرص الثابت للكمبيوتر بصفة مستمرة. لا تعد هذه دوماً أعراضاً لوجود فيروس على كمبيوتر، ولكنها عندما تجمع مع مشاكل أخرى، يمكن لها الإشارة إلى وجود إصابة بأحد الفيروسات.

للبحث عن الفيروسات، افحص الكمبيوتر باستخدام أحد برامج مكافحة الفيروسات. تظهر فيروسات جديدة كل يوم، ولذلك يعد المحافظة على تحديث برنامج مكافحة الفيروسات أمرًا هامًا. لمزيد من المعلومات حول أمان الكمبيوتر، انتقل إلى الأمان في الصفحة الرئيسية على موقع ويب التابع لـ Microsoft. لمعرفة كيفية إزالة البرامج الضارة من الكمبيوتر، انتقل إلى صفحة أداة إزالة البرامج الضارة لـ Microsoft (متوفر بالإنجليزية) على ويب.

اقرء المزيد

كيف أقوم بالبحث عن الفيروسات وإزالتها؟

كيف أقوم بالبحث عن الفيروسات وإزالتها؟

للبحث عن الفيروسات وإزالتها من الكمبيوتر، يلزم تشغيل برامج مكافحة الفيروسات. لمزيد من المعلومات، راجع كيف يمكنني معرفة ما إذا كان يوجد بالكمبيوتر أحد الفيروسات أم لا? وكيف أقوم بإزالة الفيروس الموجود على أحد أجهزة الكمبيوتر؟

اقرء المزيد

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان يوجد بالكمبيوتر أحد الفيروسات أم لا؟

إذا أمكنك الإجابة بـ 'نعم' على أي سؤال من الأسئلة التالية، قد يكون بالكمبيوتر أحد الفيروسات.

هل يعمل الكمبيوتر بشكل بطيء للغاية؟ أحد الأعراض الشائعة لإصابة الكمبيوتر بفيروس هو انخفاض أدائه بصورة أكبر من أداء الكمبيوتر العادي. ومع ذلك، يمكن أن توجد أسباب أخرى للأداء البطيء، ويشمل ذلك القرص الثابت الذي يحتاج إلى إلغاء التجزئة، أو الكمبيوتر الذي يحتاج إلى ذاكرة أخرى (ذاكرة الوصول العشوائي)، أو وجود برامج التجسس أو برامج الإعلانات المتسللة. لمزيد من المعلومات حول برامج التجسس، راجع كيف يمكن معرفة ما إذا كان الكمبيوتر مصاب ببرنامج تجسس.

هل تحصل على رسائل غير متوقعة، أو هل تبدأ البرامج في التشغيل تلقائيًا؟ يمكن لبعض الفيروسات أن تتسبب في تلف لـ Windows أو بعض البرامج الأخرى. قد تتضمن نتائج هذا التلف رسائل تظهر بشكل غير متوقع، أو برامج تبدأ التشغيل أو الإغلاق تلقائيًا، أو يقوم Windows بالإغلاق بشكل مفاجئ.

هل يعمل المودم أو القرص الثابت عملاً إضافيًا؟ يعمل فيروس البريد الإلكتروني عن طريق إرسال عدة نسح له بواسطة البريد الإلكتروني. أحد المؤشرات على هذا هو أن يكون ضوء النشاط على المودم الواسع النطاق أو الخارجي مضيئًا بصفة مستمرة، والمؤشر الآخر هو صوت عمل القرص الثابت للكمبيوتر بصفة مستمرة. لا تعد هذه دوماً أعراضاً لوجود فيروس على كمبيوتر، ولكنها عندما تجمع مع مشاكل أخرى، يمكن لها الإشارة إلى وجود إصابة بأحد الفيروسات.

للبحث عن الفيروسات، افحص الكمبيوتر باستخدام أحد برامج مكافحة الفيروسات. تظهر فيروسات جديدة كل يوم، ولذلك يعد المحافظة على تحديث برنامج مكافحة الفيروسات أمرًا هامًا. لمزيد من المعلومات حول أمان الكمبيوتر، انتقل إلى الأمان في الصفحة الرئيسية على موقع ويب التابع لـ Microsoft. لمعرفة كيفية إزالة البرامج الضارة من الكمبيوتر، انتقل إلى صفحة أداة إزالة البرامج الضارة لـ Microsoft (متوفر بالإنجليزية) على ويب.

اقرء المزيد

كيف أعرف إذا كان يوجد بالكمبيوتر أحد الفيروسات؟

كيف أعرف إذا كان يوجد بالكمبيوتر أحد الفيروسات؟

لا يوجد مؤشر على الإصابة بالفيروس، ولكن يعد أداء الكمبيوتر الضعيف وعرض الإعلانات المنبثقة (حتى عند تشغيل 'منع الإطارات المنبثقة' أو قطع الاتصال من إنترنت) بعض مؤثرات الإصابة الأكثر شيوعًا. لمزيدٍ من المعلومات، راجع كيف يمكنني معرفة ما إذا كان يوجد بالكمبيوتر أحد الفيروسات أم لا?

اقرء المزيد